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如何退换货
如何退换货

一、退换货条件

1、经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经匡克售后确认属于商品质量问题;
2、实际商品与匡克产品描述不符(因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外);
3、运输过程中造成严重损坏,经匡克售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能;
4、质量问题造成的退换货,需买家拍摄照片给商家,经商家鉴定后方可办理,且退换货时需包装完好,商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担;

二、下列情况不予退换货

1、原包装不完整、人为损坏的商品不予退换;
2、使用过的商品不予退换(质量问题除外);
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
4、未经匡克授权,私自修改、不正确使用造成的商品问题不予退换;
5、超过15天无理由退换期限的不予退换。

注:出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。

三、退换货流程

1、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给匡克客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。
2、退换货申请成功后,如果货物在物流点,可使用原物流返货。
3、退换货申请成功后,如果买家已将货物提走,则可由买家自己选择物流将货物返回,也可使用原发货物流返货。如物流可以上门提货,则可以选择物流上门提货,如物流不提供上门提货服务则需您将货物送至物流点。
4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收,如货物完整无损坏将在3个工作日内办理退款。如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

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